Quy định mua hàng

Chào mừng quý khách hàng đến với trang bán hàng trực tuyến www.engisv.com. Khi mua hàng và sử dụng các dịch vụ tại website của chúng tôi, quý khách vui lòng tuân thủ các quy định mua hàng sau:

1. Tài khoản mua hàng

Yêu cầu khởi tạo tài khoản: Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác bao gồm email và số điện thoại hợp lệ để tạo tài khoản mua hàng. Chúng tôi sẽ sử dụng những thông tin này để liên hệ, xác nhận đơn hàng và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ.
Xác thực tài khoản: Sau khi đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ gửi mã xác thực qua email hoặc số điện thoại của quý khách. Tài khoản chỉ được khởi tạo thành công khi khách hàng hoàn thành bước xác thực này.
Bảo mật tài khoản: Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản, quý khách cần thông báo ngay cho chúng tôi để có biện pháp xử lý kịp thời.

2. Các sản phẩm vật lý: Thiết bị, linh kiện, phụ kiện máy tính, laptop, điện thoại

Chính sách đặt hàng: Khi khách hàng đặt hàng trên website, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại trong vòng 24 giờ làm việc.
Chính sách giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển.
Chính sách đổi trả: Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và chưa qua sử dụng. Các sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi trả hoặc bảo hành theo chính sách của hãng.
Thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức: thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản hoặc thanh toán qua các cổng thanh toán điện tử. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm vật lý, chúng tôi hỗ trợ thanh toán COD trong một số khu vực.

3. Các sản phẩm ảo: Tài liệu PDF, DOC và phần mềm

Mô tả sản phẩm: Các sản phẩm ảo bao gồm tài liệu PDF, DOC hoặc phần mềm được cung cấp dưới dạng file mềm, có thể đọc và sử dụng trên các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị đọc sách điện tử (e-reader). Các file này được thiết kế để mang lại sự tiện lợi cho người dùng, giúp họ truy cập và sử dụng tài liệu trên nhiều nền tảng thiết bị khác nhau.
Chính sách cung cấp: Sau khi khách hàng thanh toán thành công, sản phẩm sẽ được cung cấp dưới dạng tệp tải xuống. Khách hàng sẽ nhận được đường dẫn tải sản phẩm qua email hoặc trực tiếp trên website.
Chính sách hoàn tiền: Vì là sản phẩm ảo, chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền sau khi khách hàng đã nhận được sản phẩm, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi dẫn đến việc không thể truy cập hoặc tải sản phẩm.
Hỗ trợ kỹ thuật: Chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua email hoặc điện thoại nếu khách hàng gặp khó khăn trong quá trình tải hoặc sử dụng sản phẩm.
Thanh toán: Các sản phẩm ảo không chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Khách hàng cần thanh toán qua chuyển khoản hoặc các cổng thanh toán điện tử trước khi nhận sản phẩm.

4. Dịch vụ hỗ trợ từ xa

Phạm vi dịch vụ: Dịch vụ hỗ trợ từ xa bao gồm tư vấn, cài đặt phần mềm và khắc phục sự cố cho các thiết bị máy tính, laptop.
Quy trình sử dụng dịch vụ: Khách hàng cần đặt lịch hẹn qua website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để lên lịch hỗ trợ. Sau khi thanh toán dịch vụ, kỹ thuật viên sẽ kết nối và hỗ trợ khách hàng theo thời gian đã hẹn.
Chính sách hoàn tiền: Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong trường hợp dịch vụ không thể hoàn thành hoặc vấn đề không được khắc phục sau khi đã thực hiện đầy đủ các bước hỗ trợ.

5. Dịch vụ cho thuê máy ảo và thiết bị thực hành

Loại hình dịch vụ: Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê máy ảo (Virtual Machines – VM) và thiết bị thực hành để hỗ trợ khách hàng trong quá trình học tập, nghiên cứu và thử nghiệm công nghệ.
Chính sách thuê: Khách hàng có thể thuê máy ảo hoặc thiết bị thực hành theo gói thời gian: theo giờ, theo ngày hoặc theo tháng, tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng.
Quy trình thuê và trả thiết bị: Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận được thông tin đăng nhập hoặc thiết bị theo thỏa thuận. Khi kết thúc thời gian thuê, khách hàng phải trả lại thiết bị trong tình trạng ban đầu hoặc chúng tôi sẽ tính phí bồi thường nếu có hư hỏng.
Chính sách hoàn tiền: Không hoàn tiền cho các gói thuê máy ảo hoặc thiết bị đã sử dụng, trừ khi có lỗi phát sinh từ hệ thống cung cấp.
Thanh toán: Dịch vụ cho thuê máy ảo và thiết bị thực hành không chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Khách hàng cần thanh toán trước qua chuyển khoản hoặc các cổng thanh toán điện tử trước khi sử dụng dịch vụ.

6. Sản phẩm của bên thứ 3

Thông tin sản phẩm: www.engisv.com cung cấp và bán các sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp và đối tác bên thứ 3, bao gồm thiết bị, linh kiện, phần mềm và các dịch vụ liên quan. Các thông tin về sản phẩm như mô tả, tính năng, hình ảnh minh họa và tài liệu chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi theo thực tế.
Cam kết về giá bán: www.engisv.com không cam kết về giá bán cố định cho các sản phẩm thuộc bên thứ 3. Giá cả trên website có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước, tùy thuộc vào chính sách giá của nhà cung cấp hoặc sự thay đổi của thị trường. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin giá trước khi đặt hàng.
Chính sách mua hàng: Khi mua các sản phẩm từ bên thứ 3 thông qua www.engisv.com, mọi giao dịch sẽ được thực hiện qua website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua bán, tuy nhiên, các điều khoản bảo hành, đổi trả sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng nhà cung cấp mà không phải do www.engisv.com toàn quyền quyết định.
Trách nhiệm và hỗ trợ: www.engisv.com sẽ là đầu mối hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và giải quyết khiếu nại. Tuy nhiên, đối với những sản phẩm từ bên thứ 3, các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, bảo hành hoặc dịch vụ hậu mãi sẽ được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và chính sách bảo hành từ nhà cung cấp trước khi mua hàng.

Liên hệ và hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về quy định mua hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: info.engisv@gmail.com
Số điện thoại: 0934 065 102