Blog

Dịch vụ hỗ trợ IT từ xa là gì?

Đây là dịch vụ hỗ trợ người dùng máy tính qua môi trường internet thông qua các phần mềm remote desktop như:

  • Teamviewer,
  • Ultraviewer,
  • Chrome Remote Desktop.

Các công cụ đàm thoại như:

  • Điện thoại,
  • Facebook messenger,
  • Skype
  • Zalo
  • Google Hangouts

Dịch vụ sẽ hỗ trợ được những gì?

  • Dịch vụ sẽ hỗ trợ giải quyết các lỗi phần mềm trên máy tính.
  • Cài đặt phần mềm ứng dụng.
  • Hỗ trợ setup máy in và các thiết bị ngoại vi kết nối với máy tính.
  • Hỗ trợ cài đặt máy tính thông qua hướng dẫn trực tiếp.

Điều kiện để có thể hỗ trợ được là gì?

  • Bạn cần có kết nối internet.
  • Cài đặt một trong những phần mềm remote support nói trên.
  • Sử dụng điện thoại hoặc các công cụ chat.

Đối tượng khách hàng là những ai?

  • Khách hàng cá nhân, những người sử dụng máy tính.
  • Khách hàng công ty, hỗ trợ các công ty vừa và nhỏ muốn giảm thiểu chi phí về nhân sự IT.

Ưu điểm của dịch vụ là gì?

  • Bạn sẽ không cần phải đi ra khỏi nhà để tìm một tiệm sửa máy tính để được hỗ trợ.
  • Bạn có thể giám sát được quá trình hỗ trợ.
  • Tiết kiệm chi phí đi lại.
  • Được tư vấn tận tình.